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Josesito78
Miembro Nuevo
Username: Josesito78
Mensaje Número: 1
Registrado: 03-2008
Calificación: N/A
Votos: 0 (Votar!) | | Enviado sábado, 01 de marzo, 2008 - 01:59 am: | 
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HOLA SOY UN USUARIO DE CAJEROS BANCARED Y BANCO INDUSTRIAL EL CASO ES QUE EL DIA 29 DE DICIEMBRE DEL 2007 FUI A UN CAJERO BANCARED UBICADO EN SANARATE A SACAR DINERO PERO EL CAJERO HISO COMO QUE ME IBA A DAR EL DINERO PERO NO LO HISO POR LO QUE AL CONSULTAR MI SALDO ME DOY CUENTA QUE ME LO HABIA DEBITADO. AUTOMATICAMENTE LLAME AL CALL CENTER DE BANCO INDUSTRIAL PARA HACER EL RECLAMO DEL DINERO Y ME DIERON UN NUMERO DE CASO . Y ME DIJERON QUE EN VEINTE DIAS APROX ME REINTEGRABAN EL DINERO OK-- PASO EL TIEMPO Y YO LLAMANDO Y LLAMANDO PARA VER QUE HABIA PASADO CON EL DINERO EN TOTAL PASARON 60 DIAS Y AL FIN ME DIERON UN BEREDICTO DEL CASO Y QUE TAL ME VAN DICIENDO QUE NO PROCEDE EL REINTEGRO Y QUE EL REPORTE QUE DIO BANCARED RESPECTO AL CORTE DE EFECTIVO DE ESE CAJERO ESTABA CABAL COSA QUE NO ES ASI.. PORQUE YO REVISE BIEN SI ESTABA EL DINERO ANTESD DE SALIR DE ESE CAJERO .... SRES DE BANCO INDUSTRIAL PORQUE NO INVESTIGAN BIEN LOS RECLAMOS DE LOS USUARIOS SE SUPONE QUE ES UN BANCO SOLIDO DE PRESTIGIO Y REPONSABLE OPINEN USTEDES DONDE QUEDO EL DINERO SERA QUE EL QUE HISO EL CORTE DEL CAJERO AL VER EL SOBRANTE LO AGARRO .. COSA QUE ESPERO QUE NO SEA ASI ...Y QUE MAL RESPUESTA DE PARTE DEL BANCO SEAN JUSTOS. PORQUE BOY A UTILIZAR LOS MEDIOS LEGALES PARA RECUPERAR EL DINERO..
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El_chino_gua
Miembro Adicto
Username: El_chino_gua
Mensaje Número: 507
Registrado: 06-2007
Calificación: N/A
Votos: 0 (Votar!) | | Enviado sábado, 08 de marzo, 2008 - 01:46 am: |
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1. Reporta el caso a la DIACO.
2. Solicita a Banco Industrial que deseas ver el detalle del cajero. Si no estoy mal la gente de G4 $ Securicour (antes Wackenhut) es quien les rellena los cajeros, y si no son ellos, es Proval quien se los rellena.
3. Lo que siempre hago es sacar una consulta de saldo antes de sacar dinero del cajero y después de retirar dinero del cajero. Los vouchers los guardo porque siempre llevan un correlativo de transacciones. Si ese correlativo diefiere, eso quiere decir que hay transacciones antes o despues que no fueron impresas.
4. Aconsejo suscribirse al destino corto por mensaje de texto 2424 de Banco Industrial. Entre mas detalle de transacciones exista, mayor disponibilidad de pruebas se tendran para proceder con el reintegro.
5. El detalle de transacciones del cajero en el rango de fechas en que te ocurrio el problema (antes de ser rellenado nuevamente despues de que te sucedio ese problema) es primordial. Exije que te lo demuestren. No puede ser que asi por asi te digan que no te devoolveran el dinero.
Suerte con la recuperacion de tu dinero. Caen mal cuando sabiendo como estan las cosas en Servicio al Cliente de cualquier lugar no te quieren ayudar.
Slds.
QVO VADIS, DOMINE?
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Josesito78
Miembro Nuevo
Username: Josesito78
Mensaje Número: 2
Registrado: 03-2008
Calificación: N/A
Votos: 0 (Votar!) | | Enviado domingo, 09 de marzo, 2008 - 05:46 pm: |
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GRACIAS AMIGO POR EL COMENTARIO .. PUES TE CUENTO QUE ME HICE PRESENTE A LAS OFICINAS DE SERVICIO AL CLIENTE DE BANCO INDUSTRIAL Y LLEVE UNA CARTA FORMAL DEL CASO LA SITUACION ES QUE ME TENDRAN ESPERANDO OTROS 15 DIAS ESTO FUE EL DIA 03/03/2008 Y POR EL MOMENTO ESTOY ESPERANDO RESPUESTA DEL BANCO . PORQUE SON AJENOS A LOS DETALLES DE LOS CAJEROS BANCARRED. POR LO QUE SI NO ME RESUELVEN NADA IRE A LA DIACO Y EL MINISTERIO PUBLICO PARA HACER LA RESPECTIVA DENUNCIA PORQUE AQUI HAY MANO DE MONO...GRACIAS DE ANTEMANO.. EXITOS. EN TUS LABORES DIARIAS..
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El_chino_gua
Miembro Adicto
Username: El_chino_gua
Mensaje Número: 534
Registrado: 06-2007
Calificación: N/A
Votos: 0 (Votar!) | | Enviado viernes, 21 de marzo, 2008 - 01:46 pm: |
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Desde ya deberías ir a la DIACO, mi amigo... puedes marcar tambien el 1544 desde cualquier teléfono para hacer tu queja... Adelantate a los hechos y ejercé presión sobre el asunto, porque conociendo este tipo de labores administrativas, solo arriándolos trabajan (serán vacas, pues)...
Primero Dios todo se arregla, ya verás...
Exitos, y feliz descanso!!!
QVO VADIS, DOMINE?
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Josesito78
Miembro Nuevo
Username: Josesito78
Mensaje Número: 3
Registrado: 03-2008
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Votos: 0 (Votar!) | | Enviado domingo, 30 de marzo, 2008 - 11:26 am: |
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TE COMENTO QUE AL FIN ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA DESPUES DE TRES MESES.
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Monkelala
Miembro Nuevo
Username: Monkelala
Mensaje Número: 1
Registrado: 05-2010
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Votos: 0 (Votar!) | | Enviado martes, 04 de mayo, 2010 - 12:43 pm: |
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BUEN DIA, TENGO UN CASO IGUAL QUE EL CAJERO BANCARED NO DISPENSO EL DINERO, HICE LA GESTION CON EL GYT Y A LOS 8 DIAS ME INDICAN QUE BANCARED CONFIRMO Y EL CAJERO SI LO DISPENSO. ESTO FUE EL 29-03 Y A LA FECHA NO ME RESUELVEN NADA. YA HICE LA CARTA QUE SOLICITA EL BANCO DE INCONFORMIDAD PARA SOLICITAR EL CUADRE DEL CAJERO, PERO QUERIA SABER QUE HIZO EL JOVEN QUE INDICA QUE DESPUES DE 3 MESES SE LO REINTEGRARON. SI ME PUDIERA AYUDAR YA QUE SON Q1,500 Y ES UN ROBO LO QUE HACE TANTO EL BANCO COMO BANCARED PORQUE ES SU PALABRA CONTRA LA DE UNO. ME AYUDARIA MUCHO SI ME PUDIERAS INDICAR QUE HICISTE PARA RECUPERAR TU DINERO. AHHH Y QUERIA COMENTAR LLAME A LA DIACO PARA PONER LA DENUNCIA PERO ME MANDARON A LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y ALLI DEJE LA CARTA. ESPERO PUEDAS AYUDARME. GRACIAS
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Jgarcia
Miembro Nuevo
Username: Jgarcia
Mensaje Número: 1
Registrado: 11-2010
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Votos: 0 (Votar!) | | Enviado miércoles, 03 de noviembre, 2010 - 03:16 pm: |
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Cajero de Bancared-Geminis 10, el dia de hoy me indico que no podia operar la transaccion, y mi sorpresa fue que en mi estado de cuenta si me debitaron los retiros. en el Banco Industrial me dieron el caso, pero se tardaran 15-20 dias habiles (1mes aprox).me urgia el dinero para una medicina, ahora sin medicina y estos cuates que se toman su tiempo.
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Ivan007
Miembro Junior
Username: Ivan007
Mensaje Número: 27
Registrado: 03-2009
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Votos: 0 (Votar!) | | Enviado sábado, 06 de noviembre, 2010 - 05:47 pm: |
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SIEMPRE PASA LO MISMO CON ESOS CAJEROS ESAS SON MENTIRAS DEL BANCO INDUSTRIAL ELLOS SIEMPRE LLEVAN LAS DE GANAR ES UN BANCO QUE CUANDO COBRAS CHEQUES SIEMPRE ESTA MAL LA FIRMA SIEMPRE HACEN LO MISMO DESPUES QUE UNO HACE LA GRAN COLOTA. YO EN MIS NEGOCIOS PRIMERO YA NO RECIBO CHEQUE SOLO SI SON CLIENTES Y SI LES RECIBO LES DIGO QUE NO SEAN DEL BCO INDUSTRIAL ASI LA PASO MAS TRANQUILO.
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